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销售及技术支持 电话 传真 电子邮件 工作时间 语言 工作时间以外的技术支持 经销商 鉴别你的设备 |
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加拿大MCDI公司中国代理商: 我公司正在寻找中国代理商， 请感兴趣者与我公司联系。电子邮件：info@mcdi.com 销售及技术支持 我们认为我们的服务是快速而零活有效的. 一个电话号码514-481-1067可为您解决所有问题 通过电话: 从7AM到7PM EST/DST(GMT-UTC: EST=+5H DST=+4H) 我们的销售及技术部可接收您的电话, 传真和电子邮件. 我们的员工可流利地用英,法语为您服务. 我们也可安排为您提供中文及西班牙文服务. 如果您有需要, 请事先用电子邮件通知我们 support@mcdi.com. 我们不提供语音系统, 为此我们非常自豪地说: MCDI将永远由人来为您服务. 通过传真或电子邮件: 是最好的方式. 当周末时, 我们的员工可在家中接收您的传真或电子邮件. 您可以用中文及西班牙文给我们发传真或电子邮件, 12小时之内将给您回复. 通过我们在世界各地的销售商, 也可接收您用阿拉伯文, 德文, 希腊文, 意大利文, 立陶宛文, 葡萄牙文罗马尼亚文, 俄文和土耳其文书写的传真或电子邮件. 用以上语言书写的传真或电子邮件, 24小时之内将给您回复. 电话: 514-481-1067 传真: 514-481-1487 e-mail: support@mcdi.com 返回 工作时间以外的技术支持 此种服务适用于与MCDI签署售后服务协议的用户. 如果您打算注册售后服务协议, 请与售后服务部门联系sales@mcdi.com或打电话514-481-1067保修期外及非注册用户, 收费为: 每小时85美元, 不足一小时按一小时收费. 非工作时间之外, 收费为: 每小时170美元, 不足一小时按一小时收费. 经销商 我们只列出部分经销商, 如果您所在地区的经销商不在此列, 请与MCDI联系. 我们的产品销往60余国家. MCDI的经销商可与我们随时联系, 并用您的语言为您服务. 当地的经销商将负责为您安装设备. 我们如何为您服务? 我们的员工将帮助您调试好我们的产品, 您不需要事先注册但我们需要了解您所购买产品的类型及软件版本. 请记录您所购买产品的序列号, EPROM版本号和软件的序列号及版本号. 所有电话都将首先由销售人员接听, 他们可回答您大部分问题如设备的安装及使用. 对于有关技术问题, 可由MCDI的工程师给您以详细的解答. 大部分问题可马上解答并指导安装直到系统正常工作. 返回 我们所提供的设备? 报警接收卡 所有报警接收卡上的U30 EPROM芯片, 都固化有相应版本的软件. 如果系列号以15或16开头, 表明报警接收卡为TLR. 如果系列号以20开头, 表明报警接收卡为TLR+. 在此TLR+上, 如果有一个电话联接插头, 则修订型号为2. 如果有两个电话联接插头, 则修订型号为4. 如果系列号以25开头, 则修订型号为5, 并且都有内置的CALLER ID功能. 如果系列号以26开头, 则修订型号为6, 可处理VFSK, 但不具备CALLER ID功能. 如果系列号以27开头, 则修订型号为7, 不但都有内置的CALLER ID功能, 也可处理VFSK. 因SA-TLR+内装有TLR+, 以上的规则也同样适用于SA-TLR+. EPROM的版本号可在报警接 收卡上所贴的标签中 找到, 也可打开SA-TLR+, 从U30芯片上的标签中找到. RACK16 RACK16 的系列号以30开头. 打开RACK16, 每块TLR+的系列号都写在标签上. 远程控制及显示器MRD1000 MRD1000的系列号以35开头. 如果您想升级版本, 请提供系列号, EPROM修订型号及TLR+参数, 并说明是内装 或外装式PC远程控制器. SAMM软件 SAMM软件的系列号在主菜单的底部. 该系列号也同时表示SAMM的帐号级别, 并用于解锁 SAMM软件和软件更新. 如果系列号中有DEMO, 说明您在使用免费版. 对于免费版MCDI不提供免费技术支持, 但 您可免费下载手册的ACROBAT的PDF格式及WORD 6. |
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