 |
 |
 |
||||||||||
 |
    |
|||||||||||
 |
||||||||||||
|
Продажа и поддержка Телефон Факс Електронная почта Часы работы Языки Поддержка вне рабочее время Дистрибьютеры Какое у меня оборудование? Продукция MCDI в России распространяется диллерами: |
|||||||||||
 Группа компаний "Навигатор" 236000, Россия, Калининград, ул.Черняховского, 6 Телефон: +7 (9022) 38-68-66 +7 (4012) 71-68-66 info@navigatorgrp.com www.navigatorgrp.com |
|
|||||||||||
|
|
 125094, РФ, г.Москва, ул.Докукина16/4 (2этаж) тел./факс +7 (495) 518-61-81, 181-15-18 Проезд: станция метро "Ботанический сад" ,выход к гостинице "Байкал",пройти через парк в здание автосервиса info@contursb.ru http://www.contursb.ru/ |
|||||||||||
Продажа и поддержка Мы гордимся нашей технической поддержкой по телефону. Мы считаем что она самая быстрая и гибкая во всей индустрии. Посудите сами: Один номер телефона по всем вопросам: 514-481-1067 По телефону: Наш отдел по продаже и поддержке принимает ваши звонки, факсы и електронную почту с 7h00 до 19h00 EST (GMT -5H) Наши сотрудники могут ответить вам на французком или на английском языке. По запросу мы также можем ответить вам на испанском или русском. Пошлите нам сообщение support@mcdi.com, на языке вашего выбора, что бы определить точное време вашего звонка. В MCDI нет автоответчиков и мы этим гордимся. По електронной почте или по факсу Мы отвечаем на почту на английском или французком практически в момент получения письма. Ответ на испанском, китайском или русском мы обещаем в течении двенадцати часов. Вы также можете пользоваться нашими дистрибьютерами по всему миру. Мы отвечаем в течении 24 часов на факсы и почту на немецком, греческом, итальянском, литовском, португальском, румынском, русском и тюркском языке. Иногда мы пересылаем почту для ответа нашим местным дистрибьютерам. Телефон: +514-481-1067 Факс: +514-481-1487 Електронная почта: sales@mcdi.com Поддержка вне рабочее время Вне рабочее време, теническая поддержка предоставляется держателям контракта по специальному сервису. Что-бы узнать какая опция вам больше подходит, свяжитесь с нашим отделом по продаже sales@mcdi.com или по телефону +514-481-1067 Техническая поддержка без контракта или гарантии будет стоить 50$US в час, минимум один час. Техническая поддержка вне рабочее время MCDI стоит 100$US в час, минимум один час. Вверх Дистрибьютеры На этом сайте мы не не оговариваем сайты дистрибьютеров. Наше оборудование распространяется в 63 странах дистрибьютерами или самим MCDI. Если вы желаете узнать координаты дистрибьютеров в вашей стране пожайлуста напишите нам sales@mcdi.com Дистрибьютеры могут связяться с MCDI 24 часа в сутки а также могут установить наше оборудование, предоставляя поддержку и документацию на языке вашего выбора. Как мы осуществляем техническую поддержку? Наши сотрудники с радостью и индивидуальным подходом помогут вам установить оборудование. Плюс к этому мы распологаем прекрассной технической документацией к каждому продукту и имеем многолетний опыт в предоставлении тех. поддержки на дистанции. Вам не обязательно регистрироваться, но вы должны иметь под рукой серийные номера вашего оборудования и программ. Это намного облегчит и ускорит весь процесс, так как многое зависит от типа используемого оборудования и программного обеспечения. Сначала все звонки принимаются отделением по продаже. Они могут вам помочь в установке и в использовании программного обеспечения и оборудования. Если потребуется, то на ваш звонок ответит системщик или главный разработчик. Мы сразу же отвечаем практически на любые вопросы. Какое у меня оборудование? Приёмники Все приёмники имеют чип U30, ПЗУ хранящий логическую память (прошивку). Все эти схемы ПЗУ имеют номер версии, который вам необходимо знать вместе с серийным номером. Серийный номер: Если ваш номер начинчется с 15, у вас модель TLR. Если ваш номер начинчется с 20, у вас TLR+. Если на вашем TLR+ имеется единственный телефонный вход, то это модель 2-ой ревизии. Если имеется 2 телефонных входа то это модель 4-ой ревизии. Существует много опций для моделей 2-ой и 4-ой ревизии. Если серийный номер начинается с 25, то это TLR+ 5-ой модели ревизии. Все TLR+ этого типа имеют функцию определителя номера звонящего. Те, на которых буква X после серийного номера, поддерживают ПЗУ (eprom) с 256Kb Если серийный номер начинается с 26, у вас в руках TLR+ 6-ой модели. Все 6-ые модели поддерживают VFSK и не поддерживают определитель номера звонящего. А так-же они оснащенны ПЗУ (eprom-ом) 256Kb. Если серийный номер начинается с 27, у вас TLR+ 7-ой модели. Все они оснащенны ПЗУ (eprom-ом) 256Kb, а так-же поддерживают VFSK и содержат модуль определителя номера звонящего (АОН). Для SA-TLR+ можно использовать те-же критерии что и с TLR+, так-как последнии являются составной и главной частью SA-TLR+. На всех SA-TLR+ с задней стороны есть этикетка с серийным номером и с версией логической памяти ПЗУ (прошивка). Серийный номер и версию ПЗУ можно так-же определить сняв крышку с SA-TLR+. Приёмники Decrypta принадлежат к поколению TLR+ 7-ой модели. Модуль дисплея имеет свою собственную версию ПЗУ. RACK16 Серийный номер всех RACK-ов начинается с 30. Серийный номер каждого TLR+ внутри RACK-а написан на печатной схеме TLR+. Дисплей и дистанционное управление MRD1000 У всех MRD1000 серийнный номер начинается с 35. Если вы желаете обновить ваш TLR+ или MRD1000, сообщите нам ваш серийный номер TLR+ и MRD, а так-же опишите способ подключения (внутренее или внешнее от PC). Програмный пакет SAMM Внизу главного меню SAMM-а, линия знаков укажет вам серийный номер, уровень ключа для использования программы с разным количеством абонентов, а так-же версию пакета. SAMM может быть 8-ой или 10-ой версии. Если линия знков содержит слово DEMO, вы используете нашу бесплатную версию. Для этой версии мы не предоставляем бесплатной технической поддержки. Но вы можете скачать руководство и описание в pdf и ce на многих языках. В большинстве случаев все update-ы находятся на нашей странице софта . Удостовертесь в наличии запасной копии до осуществления каких-либо update-ов. Техническая поддержка является частью конкракта о сервисе или стоит 75$US в час в рабочие часы. |
||||||||||||
